Количка
Няма добавени продукти в количката.
Всеки клиент има право да върне продукт в 14 дневен срок след получаването му без да посочва причина (чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите), освен в случаите описани в ал. 2 на чл. 55. Поръчката може да се върне като предварително клиента изтегли формулярът за рекламация и връщане на стока на “Алфавет БГ” ЕООД.
Приемаме обратно само продукти, които са в добър търговски вид и видимо не са използвани, експлоатирани, могат да бъдат приети като нова стока и не липсва касов бон. На основание чл. 55 от ЗЗП потребителят трябва да изпрати или предаде стоките обратно на търговеца или на упълномощено от него лице не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която потребителят е съобщил на търговеца за решението си да се откаже от договора.
Как можете да върнете продукти?
1.Попълнете формуляра за връщане, който можете да свалите тук.
2.Можете също да влезете във Вашия личен профил в сайта alfavet.bg и да заявите онлайн връщане. Влезте в „История на поръчките“, „Подробности” и посочете продуктите за връщане, след което опишете причините за връщане в преодоставеното поле за описание. Онлайн заявката за връщане към нашия сайт не е автоматична заявка за куриер!
3.Изпращане на продукти обратно към нашите обекти:
Опаковайте внимателно продуктите и приложете попълнения формуляр за връщане.
Не забравяйте, че върнатите продукти трябва да са в оригиналните им опаковки и с приложените към тях етикети и аксесоари. Те не бива да са употребявани или да са с нарушен търговски вид.
Транспортните разходи по връщането на продукти са за Ваша сметка, освен в случаите /чл.124 от Закона за защита на потребителите/.
Адреси за връщане на продукти:
За продукти закупени от категория „КОНЕН СПОРТ“
ПОЛУЧАТЕЛ: АЛФАВЕТ БГ ЕООД
-Магазин за КОНЕН СПОРТ;9003 Варна ; ул.Народни Будители 3 А ;
Тел :0879 888 374
За продукти закупени от категории „ВЕТЕРИНАРНА МЕДИЦИНА“,ОБОРУДВАНЕ ЗА ФЕРМИ“,“ДОМАШНИ ЛЮБИМЦИ‘, ХОБИ ФЕРМА“ или „ЕЛЕКТРОПАСТИРИ“
Склад - АЛФАВЕТ-;9003 Варна; ул.Уилям Фруд 1;
Тел :0879 888 372
ПОЛУЧАТЕЛ: АЛФАВЕТ БГ ЕООД
Как реагираме, след като изпратите пратката с продукти за връщане или замяна?
Проверяваме целостта на продуктите и техните опаковки.
В срок от 14 дни, фирма Алфавет БГ ЕООД ще възстанови платената за продукта/ите сума/чл.55;ал.6;от Закона за защита на потребителите/, по посочена от клиента по посчена банкова сметка или чрез пощенски паричен запис ако това е договорено между страните. Възстановява се само сумата за закупената стока, без разходите по направената доставка.
При проблем с качеството на даден продукт ,ние предлагаме той да бъде заменен, да направим отстъпка от цената, или да върнем платената сума, като разходите за куриер и /или превод на сумата са за наша сметка /чл.124 от Закона за защита на потребителите/
Формулярът за отказ и връщане на стока, можете да изтеглите от тук.
