Условия за ползване

УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

Уважаеми клиенти,
Благодарим Ви за доверието и проявения интерес към предлаганите от нас продукти! Уверяваме Ви, че ще продължим да работим по подобряване на продуктовата ни гама и обслужването, така че всеки от Вас да остане удовлетворен! Държим да разберем Вашето мнение, предпочитания и да намерим най-удобния за Вас начин на доставка.

Настоящите "Условия за ползване" уреждат взаимоотношенията между "Алфавет БГ” ЕООД от една страна, и от друга- потребителите на електронни (интернет) страници и услуги. С поръчката на всеки един продукт, разположен на страницата ‘’ alfavet.bg” (наричана за краткост сайт) потребителите се съгласяват, изцяло приемат и се задължават да спазват тези " Условия за ползване ".

Интернет страницата www.alfavet.bg  е част от "Алфавет БГ” ЕООД, дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България, с ЕИК 201229395.

ЗАЩИТА НА ЛИЧНИ ДАННИ

 Фирма АЛФАВЕТ БГ използва предоставените от Вас лични данни единствено за изпълнение на Вашата поръчка и за подобряване на услугата. Изпратената от Вас информация НЕ СЕ ПРЕДОСТАВЯ на трети лица.

ПОРЪЧКА

За да направите поръчка не е необходимо да имате регистрация. Можете да направите поръчка или запитване от www.alfavet.bg  24ч. в денонощието. Поръчките и запитванията се обработват с работно време от понеделник до петък от 09:00 до 17:00ч., без празнични дни.

СТОЙНОСТ НА ПОРЪЧКАТА

 Всички продукти са с цени, с включен ДДС. Транспортните разходи не са включени в сумата ,калкулирана на страница „Моят списък“. Tе се заплащат на куриерската фирма при доставката.

ДОСТАВКА

Цената на доставката не е включена в сумата на поръчката. Нейната стойност се определя от избраната от вас куриерска фирма и зависи от теглото, обема и сумата на направената от вас поръчка към Алфавет .Доставката се заплаща на куриера,при получаването на стоката.

При определени условия, свързани с фирмената ни политика , АЛФАВЕТ би могла да поеме разходите по доставка към клиента.

ВЪЗМОЖНИ ПРОБЛЕМИ ПРИ ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ПОРЪЧКАТА

  1. Един или повече от поръчаните артикули не е наличен - в този случай, служител на Алфавет ще се свърже с Вас при първа възможност  и ще Ви уведоми.
  2. Адресът за доставка/плащане е непълен или погрешен
  3. Погрешен телефон за връзка с клиента.

В случай на проблеми при доставката по вина на Алфавет, ние носим отговорност за всички възникнали допълнителни разходи. Клиентът покрива допълнителните разходи, в случай че той е отговорен за възникването им.

МЕТОДИ ЗА ПЛАЩАНЕ

Наложен платеж (при получаване на стоката) – плащате цялата дължима сума на куриера при получаване на поръчката;
Банков превод – заплащате стойността на поръчката по банков път, а стойността на доставката в брой на куриера.


ОТКАЗ НА ПОРЪЧКА

Според разпоредбите на чл. 55 от ЗЗП, потребителят има право да върне закупената от него стока в рамките на 7 работни дни от датата на закупуването й. За целта предметът на сделката трябва да бъде в оригинална опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския му вид.Стоката трябва задължително да бъде придружена от документа, с който е закупена.

Разходите по връщане на стока в този случай са изцяло за сметка на клиента.

СПОРОВЕ И ЖАЛБИ

За всякакви въпроси, неуредени в тези Общи Условия и допълнителни питания може да се свържете с наш служител на посочения имейл/телефон за връзка.

ГАРАНЦИЯ

За гаранционните продукти, срокът започва да тече от датата на получаването им, и е валиден 24 месеца.

Продавачът е отговорен за всички дефекти на продуктите при получаването на стоката или при появяването им по време на гаранционния период. Това не се отнася за дефекти, причинени от грубо боравене или механични повреди. Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения във връзка с конкретна заявка договор в срок от 7 работни дни, считано от датата на сключване на договора или датата на получаване на стоката при условията на чл. 55 от Закона за защита на потребителите. 
"Алфавет  БГ" трябва да бъде иноформирана за решението за отказ по електронната поща на адрес: info@alfavet.bg

Стоката се изпраща заедно с попълнен от клиента „Формуляр за връщане”.

Формулярът бихте могли да получите на посочен от Вас адрес или електронна поща.

Разходите по връщането на негаранционни изделия, и на продукти, които клиентът желае да върне по лично усмотрение са за негова сметка.

Съгласно Закона за защита на потребителите,чл.55. ал.2.т.3, правото на връщане на стока не се прилага, когато тя е изработена и доставена съобразно изисквания на потребителя или по негова индивидуална поръчка.